12 Jan Management de transition et transformation des industries de santé
Découvrez deux exemples de missions de Management de Transition
Réalisées par Santé9, en collaboration avec Morgan Philips Interim Management.
La mutation des industries de santé
Les Industries de la Santé, en pleine mutation (R&D, Marketing, Vente, Digital…), doivent relever de nombreux défis qui sont autant d’opportunités. Les Managers de Transition de Morgan Philips, experts reconnus dans leurs domaines, les accompagnent dans ces transformations. Voici le témoignage de Jean-Claude ROCHE.
Jean-Claude a passé plus de 30 ans dans l’industrie pharmaceutique dont 10 ans au niveau exécutif. Il accompagne aujourd’hui les entreprises du secteur de la définition stratégique à la mise en œuvre opérationnelle. Il nous présente ici deux missions d’accompagnement opérationnel d’acteurs du système de santé dans la définition de leurs positionnements et leurs transformations.
Mission 1 :
Filiale française d’un laboratoire européen qui, suite à l’audit interne des outils et méthodes de formation des délégués médicaux, souhaite une mise à jour des modules de formation. Jean-Claude a pour mission de définir, coordonner et “leader” les équipes projets internes et les éventuels fournisseurs externes avec un objectif de réalisation sous 3 mois.
Voici ses principales actions :
- Mise en place d’une première phase d’interview en vue de dessiner les parcours actuels, les “pain points” et les leviers
- Proposition d’étendre le projet : Déploiement d’une plateforme de e-learning et mise en œuvre d’une stratégie d’ingénierie pédagogique digitale
- Identification et mise en concurrence de 3 fournisseurs
- Constitution de groupes projets avec réunions hebdomadaires de suivi avec reporting au Comex
- Déploiement en 10 semaines avec refonte des modules par la direction médicale interne, déploiement d’une plateforme LMS intégrée, mise en œuvre d’outils pédagogiques et d’outils de suivi
Le retour de Jean-Claude :
« Lors de cette mission, les difficultés ont été de mobiliser des groupes projets pluridisciplinaires dont l’activité principale n’est pas le « learning », de fédérer autour d‘un projet commun sans incentive dédié et de gérer le conflit de priorités et d’agendas multiples. Ma grande réussite a été la création de connexions entre des équipes/collaborateurs qui ne travaillaient pas ensemble jusque-là. Deux groupes projets ont été pérennisés sous forme de groupe « virtuel » en vue d’accélérer les processus de transformation. Mon message aux équipes que j’ai accompagnées est donc de continuer à casser les silos et à créer des ponts entre les départements : Le télétravail est une opportunité supplémentaire de revisiter les frontières. »
Mission 2 :
Le contexte : Laboratoire français commercialisant des médicaments et dispositifs médicaux en France et en Europe. Annonce brutale du 1er confinement et impossibilité pour les commerciaux de se déplacer et de maintenir la relation avec les Professionnels de Santé. Jean-Claude est sollicité, dès le lundi suivant le (1er) confinement, pour identifier et déployer une solution de Visite à Distance en France.
Voici ses principales actions :
- Identification de 3 fournisseurs de solutions immédiatement disponibles
- Négociation du contrat avec le fournisseur identifié
- Mise en place de la communication interne
- Développement des outils de formation à distance des collaborateurs
- Mise en place des formations
- Proposition d’une stratégie de « change management » impliquant la direction générale et via l’identification et l’accompagnement d’ambassadeurs en régions
- Identification de KPI, y compris satisfaction des Professionnels de Santé
- Déploiement effectif de la solution en 2 semaines, suivi et optimisation sur 2 mois
- Déploiement de la solution en anglais pour l’ensemble des filiale européennes aux vues des résultats probants constatés
Le retour du Manager de Transition :
« La principale difficulté a été de mobiliser les équipes internes autour d’une transformation durable et rapide dans un contexte de confinement qui génère une inertie certaine et la plus grande réussite a été l’exceptionnelle rapidité de déploiement facilitée par l’implication et la motivation des équipes internes. J’ai été bluffé par la capacité des équipes managériales à embrasser un projet de transformation avec autant d’enthousiasme dans un contexte de confinement anxiogène. Quel engagement pour convaincre les équipes terrain et les accompagner pour surmonter les premières difficultés ! »
Contextes de restructuration, redressement, gestion de crise, développement stratégique et mise en œuvre opérationnelle, les équipes Morgan Philips Interim Management identifient les meilleurs managers de transition, spécialisés par secteur et par fonction, pour conduire avec succès vos missions ponctuelles et urgentes.
Contactez Morgan Philips Interim Management
Rebecca GERBER JALABERT, Associate Director Life Sciences
06 59 14 30 85 – Rebecca.Gerber@morganphilips.com